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Información legal y política de uso




Aviso legal

Objeto Social. VETURILO, S.A., (en adelante GRUPO SERCA), es una empresa de especializada en la compraventa al mayor y al detalle de todo tipo de recambios y accesorios de vehículos, herramientas y maquinaria para talleres, lubricantes, neumáticos, etc.

Identificación. En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, los datos aquí consignados corresponden a la entidad titular del sitio web serca.es.

Denominación Social: VETURILO, S.A.

Domicilio: CL. MESTRE JOAN CORRALES, 14-16 ENT. 2ª – 08950- ESPLUGUES DE LLOBREGAT (BARCELONA).

 

Teléfono934757100Fax:934757001e-mailmarketing@serca.es

 

CIF:A60080728

 

Inscripción registralRegistro mercantil de Barcelona, Tomo 29189, Folio 79, Hoja B146966.

 

Propiedad intelectual e industrial. Todos los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual de la totalidad de elementos contenidos en esta Web, incluidas las marcas comerciales, formatos, diseños gráficos, textos, imágenes y documentos, pertenecen a GRUPO SERCA y se encuentran protegidos por las leyes españolas e internacionales sobre propiedad Intelectual e Industrial. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este sitio Web y de cualquiera de sus contenidos sin el permiso expreso y por escrito de GRUPO SERCA.

El acceso al sitio web no implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión de dichos derechos por parte de GRUPO SERCA salvo que se establezca expresamente lo contrario.

Condiciones de uso. El acceso a este sitio Web implica la aceptación de estas condiciones de uso sin reservas que regulan el acceso y la utilización del mismo con el fin de poner a disposición de los usuarios información sobre nuestros productos.

Se prohíbe expresamente la utilización de los contenidos de este sitio Web para su utilización con fines comerciales o para su distribución, transformación o comunicación.

GRUPO SERCA, no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicha utilización o uso de la información.

Tanto el acceso a esta Web como el uso que pueda hacerse de la información contenida en la misma es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza.

El usuario se obliga a no utilizar la información que se publica en esta Web con fines o efectos ilícitos o lesivos, a no dañar o inutilizar la información y a no realizar cualquier otra acción que puedan ser contraria al contenido de este Aviso Legal.

GRUPO SERCA no puede asegurar la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a este sitio Web, aunque pondrá sus mayores esfuerzos para evitarlos.

Política de Protección de Datos. En cumplimiento del REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de Abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y su normativa de desarrollo, se le informa que los datos personales proporcionados por usted serán tratados con la finalidad de facilitar la información solicitada acerca de nuestros productos y servicios, así como la de dar contestación y gestionar sus comentarios y sugerencias.

A través de la cumplimentación de formularios de contacto de la Web o mediante el envío de correos electrónicos o cualquier otro tipo de solicitud de información remitida a GRUPO SERCA, el interesado presta su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales, así como para el envío de comunicaciones comerciales.

En ningún caso GRUPO SERCA, utilizará los datos personales de los interesados para fines distintos de los anteriormente mencionados, ni los comunicará a terceros sin el consentimiento previo y expreso del afectado, y se compromete a guardar el debido secreto profesional y a establecer las medidas técnicas y organizativas necesarias para salvaguardar la información conforme a los requerimientos que establece el mencionado Reglamento.

Sus datos personales se conservarán en nuestros registros durante un periodo de dos años. No obstante, en cualquier momento usted puede solicitar el acceso a sus datos personales y su rectificación o supresión. Así como, limitar su tratamiento, o directamente oponerse al tratamiento o ejercer el derecho a la portabilidad de los mismos.

También le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, si considera que en el tratamiento de sus datos no se están respetando sus derechos.

Identidad del responsable (contacto): VETURILO, S.A.- CL. MESTRE JOAN CORRALES, 14-16 ENT. 2ª – 08950- ESPLUGUES DE LLOBREGAT.

Política de protección de menores. Quien facilita los datos a través de los formularios de esta Web y acepta su tratamiento declara formalmente ser mayor de 14 años.

Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de 14 años de edad.

GRUPO SERCA recuerda a las personas mayores de edad que tengan a su cargo menores, que será de su exclusiva responsabilidad si algún menor incorpora sus datos para solicitar algún producto.

También les informa que existen programas informáticos para acotar la navegación mediante el filtro o bloqueo a determinados contenidos.

Redes sociales. Al seguir nuestro perfil de la red social Twitter o Facebook, consiente expresamente en el tratamiento de sus datos personales conforme a su política de privacidad. También consiente expresamente el acceso de GRUPO SERCA al tratamiento de sus datos contenidos en la lista de amigos y a que a que las noticias publicadas sobre cualquier producto de GRUPO SERCA aparezcan en su muro.

De conformidad con el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO, le informamos que los datos personales de los seguidores de GRUPO SERCA en Twitter o Facebook, serán incorporados a un fichero cuyo titular GRUPO SERCA con la finalidad de hacerle llegar información sobre nuestros productos o enviarle comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente, así como para mantenerle informados a través de Twitter o Facebook sobre noticias relativas a las actividades de GRUPO SERCA.

Su petición para conectar, implica necesariamente su consentimiento para los tratamientos señalados.

La publicación de comentarios y contenidos en las redes sociales se convertirán en información pública, por lo que los usuarios deberán tener especial cautela cuando decidan compartir su información personal. GRUPO SERCA no se hace responsable por la información que los usuarios incorporen en la página. No obstante, las personas cuyos datos personales se encuentren publicados o estén incluidos en comentarios, podrán solicitar a GRUPO SERCA la cancelación de los mismos.

En cualquier momento, usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, limitar el tratamiento de sus datos, o directamente oponerse al tratamiento, o ejercer el derecho a la portabilidad de los mismos. Todo ello, mediante escrito, acompañado de copia de documento oficial que le identifique, dirigido al GRUPO SERCA. En caso de disconformidad con el tratamiento, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Identidad del responsable (contacto): VETURILO, S.A.- CL. MESTRE JOAN CORRALES, 14-16 ENT. 2ª – 08950- ESPLUGUES DE LLOBREGAT.

Enlaces a otras Webs. Los enlaces (links) que puede encontrar en esta Web son un servicio a los usuarios. Estas páginas no son operadas ni controladas por GRUPO SERCA, por ello, GRUPO SERCA no se hace responsable de los contenidos de esos sitios Web ni están cubiertas por el presente Aviso Legal. Si accede a estas páginas Webs deberá tener en cuenta que sus políticas de privacidad pueden ser diferentes a la nuestra.

Legislación aplicable y competencia jurisdiccional. El presente Aviso Legal se rige por la normativa española vigente que le es de aplicación.

Para la resolución de las controversias que pudieran derivarse como consecuencia de lo dispuesto en las presentes disposiciones y sobre su interpretación, aplicación y cumplimiento. El usuario, en virtud de la aceptación de las condiciones recogidas en este Aviso legal, renuncia expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

En cualquier caso, dentro de la jurisdicción española, si la legislación permitiese someterse a un fuero en concreto, el usuario renuncia expresamente al fuero que pudiera corresponderle y se somete voluntariamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona.


Condiciones para recambios

Productos de calidad "Recambios originales"

Los fabricantes de automóviles, utilizan para sus vehículos, recambios procedentes de fabricantes de equipos denominados "recambios originales". VETURILO, S.A comercializa sólo recambios originales o de calidad equivalente procedentes de los más grandes fabricantes europeos que suministran a los fabricantes de automóviles.

Un pago asegurado

Para tu mayor seguridad, las pantallas donde se introduce los datos de tu tarjeta de crédito, proceden directamente de entidades bancarias acreditadas que recibirán esos datos. Estas pasarelas de información son completamente seguras y están sujetas a todas las normas de protección. El sistema de encriptación SSL que utilizamos confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Sus datos gozan de total confidencialidad y protección. Esta información no será retenida, ni archivada por VETURILO, S.A.

Formas y Plazos de Entrega. Entrega adaptada a tus necesidades

En VETURILO, S.A te ofrecemos una entrega de recambio totalmente adaptada a tus necesidades, donde puedes escoger el sistema de entrega (enviamos el recambio al taller donde vaya a realizarse tu reparación o directamente al domicilio que nos solicites) sin gastos de portes/entrega para ti y en un plazo comprendido entre dos y tres días laborables.

Satisfacción o devolución (Aplicable únicamente a la venta directa de piezas y/o recambios, nunca a la prestación de otros servicios de VETURILO, S.A derivados de las reparaciones de chapa y pintura y/o averías mecánicas). **

El Usuario dispone de 30 días para devolvernos un producto con el que no esté satisfecho. Dentro de este plazo, podrá devolvernos de forma gratuita dicho producto junto con la factura y el vale de devolución completo y firmado. Dicha devolución conviene realizarla encontrándose el servicio o mantenimiento sin realizar.



*Entrega sujeta  a variaciones en función de la disponibilidad de los elementos por parte del fabricante de los mismos.

** La disponibilidad y entrega de nuestros servicios mecánicos y/o de reparación está sujeta a diferentes cuestiones técnicas y disponibilidad de nuestros talleres asociados, lo que impide determinar un plazo fijo de entrega.

No aplica lo anterior en los casos siguientes:

•    Elementos electrónicos, que no admiten devolución.

•    Elementos utilizados

Además, si el producto es reenviado por está dañado o incompleto, quedará libre de coste alguno, según el diagnóstico realizado por el Servicio Postventa (SPV) de VETURILO, S.A que se justificará ante el cliente entregándole un documento que contendrá este diagnóstico.

Usted siempre contará con la posibilidad de optar por vales descuentos para otras compras del mismo importe en VETURILO, S.A.

Modelo de formulario de desistimiento

Modelo de formulario de desistimiento (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir de su acuerdo de compra)

Por la presente, le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

Pedido el/recibido el:

Nombre del consumidor y usuario:

Domicilio del consumidor y usuario:

Firma del consumidor y usuario (sólo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha

El plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto.

Garantía de las reparaciones o mantenimientos

Si durante la reparación del vehículo aparecen averías o defectos ocultos, se informará al usuario de esta circunstancia y del importe que va a suponer su arreglo en un plazo máximo de 48 horas. VETURILO, S.A podrá realizar la reparación de esas averías no incluidas en el presupuesto inicial, solamente si el cliente da su conformidad.

Todas las reparaciones tienen una garantía de 2 años en el servicio realizado a contar desde la fecha en la que se retire el vehículo.

La garantía se entiende total, incluyendo mano de obra y piezas sustituidas. La manipulación por terceros de las piezas garantizadas puede invalidar la garantía. Averiado el vehículo deberá el usuario ponerse en contacto con VETURILO, S.A para que proceda al cumplimiento de la garantía directamente o a través de terceros. A tales efectos, el aviso se realizará mediante cualquier medio que permita tener constancia de su recepción por el taller reparador. Si el taller garante no constata a su requerimiento o se negase al cumplimiento de sus obligaciones, podrá el usuario realizar la reparación en cualquier otro establecimiento de entre los que se encuentren próximos, quedando el garante obligado al pago de la factura.

Unido a lo anterior se añade la garantía legal de las piezas sustituidas, en este caso mucho más amplia y amparada bajo la Ley de Garantías de los Bienes de Consumo (Real Decreto Legislativo 1/2007) que indica la duración de la misma será de 2 años o 50.000 kilómetros  en los siguientes casos:

•    Cuando exista una falta de conformidad de la pieza. Es decir, si la pieza presenta un defecto de fabricación o se aprecia una diferencia entre lo ofertado y lo publicitado, ya sea en su naturaleza, característica, condiciones, utilidad o finalidad se considerará como garantía de pieza.

•    El período de garantía se entenderá desde la fecha de entrega del vehículo, y tendrá validez siempre que éste no sea manipulado o reparado por  terceros.

Confidencialidad

En cumplimiento de lo establecido en la Ley General de Protección de Datos, VETURILO, S.A le informa de que sus datos personales quedarán en registro de actividades de tratamiento de VETURILO, S.A durante un periodo de tiempo a fin de poderle prestar nuestros servicios, dar trámite a sus pedidos y enviarle información y publicidad sobre las ofertas o promociones de VETURILO, S.A y/o colaboradores relativas al sector de la automoción. Por seguridad, toda la información que el usuario facilita a VETURILO, S.A por la compra de un producto queda almacenada en nuestra base de datos. Igualmente, usted tiene los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales. Dichos derechos podrán ser ejercitados comunicándose directamente con nosotros al correo electrónico info@serca.es

Si aceptara recibir nuestro Boletín Informativo (Newsletter), correos electrónicos promocionales u ofertas de descuento, le serán enviados a la dirección facilitada. Pueden pedir no recibir estos correos electrónicos en cualquier momento, presionando el vínculo previsto a tal efecto e insertado en el parte inferior de cada uno de los correos electrónicos que le enviaremos. VETURILO, S.A es el único poseedor de la información que le concierne y nosotros nos comprometemos no comunicar sus datos a terceros sin su consentimiento.

Medidas de seguridad

Los datos personales comunicados por el usuario a VETURILO, S.A pueden ser almacenados en bases de datos automatizadas o no, cuya titularidad corresponde en exclusiva a VETURILO, S.A asumiendo ésta todas las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garantizan la confidencialidad, integridad y calidad de la información contenida en las mismas de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente en protección de datos. La comunicación entre los usuarios y https://www.voyaltaller.com utiliza un canal seguro, y los datos transmitidos son cifrados gracias a protocolos a https, por tanto, garantizo las mejores condiciones de seguridad para que la confidencialidad de los usuarios esté garantizada.

Ley aplicable y jurisdicción

Con carácter general las relaciones entre VETURILO, S.A  con los usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en esta web se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas y a los tribunales de MADRID.

Contacto

En caso de que cualquier usuario tuviese alguna duda acerca de estas Condiciones legales o cualquier comentario sobre el portal https://www.voyaltaller.com por favor diríjase a info@serca.es